よくある質問

●展示会について

Q:今回、初めてベッドを買おうかと検討しています。ベッド選びにポイントはありますか?

今まで畳の上お布団でお休みなられていた方は、いきなり柔らかいマットレスにすると、違和感を感じやすい傾向にあります。

 

ですが、単純に固めのマットレスが良いかというと、そうではありません。

お使いになる方の体型によりますので、会場に設置してあります、「寝姿勢測定器」で、最適のマットレスがどのモデルになるのか、測定してみてください。

 

他に様々なポイントがありますので、詳しくは会場にて当店スタッフにお尋ねください。

Q:フランスベッドのセール会場って、本当にお得な買い物ができるのですか?

当店ではおもに「兵庫工場」、「神戸ショールーム」と「箕面倉庫」、そして「大阪ショールーム」をご案内しておりますが、当店独自にセール価格での特別割引を行っておりますし、
それぞれのセール会場には、特価品やアウトレット品、そして現品処分品も展示しておりますので、お得にご購入して頂くことが可能です。

また、当店ならではの特典として、送料無料(近畿圏内)や配送時のサービス、お支払方法も各種ご用意しております。

まずは、お気軽に無料招待状をお申込み頂き、ご来場してみてください。

Q:フランスベッドのセールには行きたいけど、 どうしても土日が難しくて・・・。平日でもフランスベッドを見れるところはないの?

はい、大阪ショールームがございます。
「大阪ショールームに行ってみたい!」という方には、大阪ショールームの詳しい資料や地図と一緒に「ショールームご案内状」をお送りいたしますので、会場までご持参下さい。

お客様のために、フランスベッドを知り尽くしたプロフェッショナルのスタッフが対応させていただきます。

Q:大体どれくらい時間を見ておけばいいでしょうか?

そうですね。

 

受付をしていただきまして2時間もあれば、充分にご覧になれると思います。

Q:駐車場はありますか?

セール会場によって異なりますので、会場案内のページをご覧になって下さい。

Q:子どもを連れて行っていいのでしょうか?

お子様も一緒にお越し下さい。お子様がとっても喜ばれるベッドもあります。是非ご覧になって下さい。

Q:次回のセールは、どのようにして知ることができますか?

ホームページにて、セールの日程が決まり次第、公表致します。また、メールマガジンにご登録いただければ、その都度、お知らせ致します。

Q:購入後、すぐに配達して頂けますか?

申し訳ございません。納期は、2週間前後頂いております。

展示会には、納期希望等、ご予定に対して一か月前後の余裕を持って、ご来場いただく事をお勧め致します。

ご購入商品に関しましては、最大6か月間、フランスベッドにて保管致しますので、ご安心ください。

(但し、現品に関しましては、保管場所の関係で、最大1か月の保管とさせて頂きます。)

Q:セール当日、参加の注意点はありますか?

ベッドをお客様にご提案させていただくときに、お部屋の間取りや広さなどが分かる平面図などがあるとスムーズなご案内が出来ます。

また搬入時の間口の広さなどを、事前にご確認頂いていると、配送のご相談も安心です。

 

●商品について

Q:マットレスだけの購入でも良いのですか?

はい、大丈夫です。

 

セール会場には、たくさんのマットレスを展示しておりますので、

サイズ、硬さ、素材など、ご自分で体感して頂き、選んでいただけます。

ただし、お持ちのベッドフレーム(ヘッドボード)のデザインなど、

マットレスの厚さと合わない場合がありますので、お気を付けください。

Q:ベッドパッドは必要ですか?

はい、ご使用中のマットレスを長く使って頂くためにも、ベッドパッドのご使用を、お勧めしております。

 

人は、寝ている間に500mlの汗をかいていると言われています。

つまり、ベッドパッドをしていないと、マットレスにそのまま汗が浸み込んでいく事になります。

マットレス自体は、洗う事が出来ませんので、乾燥状態が悪いと、カビやダニの繁殖の原因となってしまいます。

その為にも、ベッドパッドを敷くことにより、汗の吸収やベッドと身体との馴染みなど、

ベッドを快適にご使用いただく為の必須アイテムとなっております。

Q:返品できますか?

ご購入後の返品は、受け付けておりません。

ご購入時にその点は、ご確認下さい。

Q:高齢者用のベッドを検討しています。

まず、「介護用ベッド」と「電動ベッド」の違いを認識する必要があります。
どちらのベッドもフランスベッドで取り扱っておりますが、介護ベッドの場合、国の基準に沿う必要性から様々な制約があります。

具体的には、マットレス幅が85cmという狭いつくりになっています。

その点、電動ベッドの場合は、よりゆとりがあり、かつ、見栄えも良いつくりとなっています。それぞれのメリットは会場で詳しくお答え致します。

フランスベッドには、電動ベッドの種類も多く、機能によって、価格にも違いが出てきますので、
お客様の用途をスタッフにお伝えいただきますと、必要な機能の違いなど、きちんとご説明させていただきます。

現在、「超低床フロアーベッド FL-1402」の取り扱いもしておりますが、昼は高くして過ごし、夜は低くして寝られるますので、安心してお休みいただけます。

また、将来的には介護ベッドとしても利用可能になります。

Q:商品のキャンセル・返品はできますか?

弊社の責による商品違い、不良品、配送事故による欠損があった場合、
商品の到着日から7日以内にご連絡ください。

【お問合わせ先】
関西ベッド販売情報センター(グローバルビジネス株式会社)
[ 9:00~18:00 土・日・祝日休み]
TEL:06-6647-2966
なお、商品到着後7日目以降の不良に関するクレーム、
また商品使用後のクレームはお受けいたしかねます。
●購入した商品の納品が済んでからの返品・交換について

お客様のご都合による返品はお受けできません。
十分にご検討の上、ご注文ください。

※決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、
ご返金時の手数料の実費分は、お客様のご負担とさせていただきます。

予めご了承くださいませ。

Q:保証期間について教えて下さい?

保証期間は、以下の内容となります。

ベッドフレーム           お買い上げより2年間
※モーター等稼働部品     お買い上げより1年間
※電気・照明部品          お買い上げより1年間
マットレス              お買い上げより2年間(1部商品は1年間)
電動リクラインィングベッド     お買い上げより1年間
ソファベッド            お買い上げより1年間
ソファ・椅子            お買い上げより1年間
羽毛ふとん(側生地)      お買い上げより3年間
羽毛ふとん(ダウン)       お買い上げより10年間(1部商品は除きます)

 

Q:現品はどれぐらいお得ですか?

各展示会には、お得な現品を準備しております。

中には60%前後オフの商品もございます。

ただし、現品に関しましては、数に限りがございますので、お早目のご来場をお勧めしております。

また、売り切れの場合は、あしからずご了承くださいませ。

Q:カビ対策はどうすればよいですか?

カビの発生原因は、ホコリと湿気になりますので、まずは湿気を溜めこまない事です。

フランスベッドは、日本の気候風土を研究しておりますので、湿気には強いマットレスも多いのですが、お部屋の環境が大きく影響してまいります。

その為、壁からは5cm以上離し、ホコリやごみを溜めこまないようにしでください。

また、出来れば1週間に1度でも、天気の良い日には、マットレスを立て掛けるなど通気を良くして、湿気を逃がして頂くと、カビは発生しにくくなります。

 

Q:ベッドを長持ちさせるにはどうすれば良いですか?

長く使って頂くためには、幾つかのポイントがあります。

・カビの発生、繁殖を防ぐ : 出来るだけ湿気がこもらないようにする。

   →1週間に1度はマットレスを立て掛けて乾燥させる。

・ヘタリを防ぐ : 同じ面、同じ方向で使い続けると、どうしても力の加わり方が偏ってしまいます。

   →目安として3か月に1回程度、定期的に表・裏を交換して、ご使用ください。

・ベッドパッドとベッドシーツをご使用いただき、清潔な状態を保つ事も重要になります。

 

●招待状について

Q:携帯電話へ招待状を請求したのですが、届きません。

申し訳ございません。メールアドレスが間違っている可能性がございますので、もう一度アドレスを入力、ご確認いただけますでしょうか?

また、メールアドレス info@beds.jp より招待状をお送りいたしますが、「ドメイン指定受信」の設定をされている場合は、それらを解除してからお申し込み下さい。
また、「迷惑メール設定等」で、パソコンからの受信を拒否していたり、URL付きメールの受信を拒否とされている場合は、それらを解除する必要があります。

上記内容をご確認の上、5分以上経っても、招待状が携帯電話へ届かない場合は、QRコードでご請求いただくか、プリントアウトでのお申込みを頂くと、簡単に招待状をご入手して頂けます。

Q:当日、急に展示会に行きたい場合は、どうすれば良いですか?

はい、該当の開催セールのページより、「招待状をメールに送る」ボタンを押していただき、請求いただけると、折り返し招待状を、ご登録メールアドレスへお送り致します。

ただし、5分経っても招待状が送られてこない場合、お手数ですが、QRコードで保存されるか、招待状をプリントアウトして、会場へお持ちください。

 

スマートフォン、タブレットをお持ちの方は、プリントアウトで表示される招待状を、ブックマークなどに記憶させて頂き、ご来場時に受付にて表示させてください。

 

Q:当日、招待状を忘れた場合どうしたらよいですか?

申し訳ございませんが、ご入場に関しては、招待状制となっております。

 

しかし、関西ベッド販売情報センターでは、当日会場にて取得できる招待状もご用意しております。

 

1、スマートフォン、タブレットをご利用の場合、

     セールページの招待状お申し込みの中の、「招待状をプリンターで印刷する」所から、

     招待状の画像を表示して頂き、画像を受付にお見せ下さい。

 

2、お手元に、一般携帯電話しかお持ちでない場合、

     受付にて招待状をお忘れになった件をお伝えいただき、

    「関西ベッド販売情報センター」もしくは「関西ベッド」とお伝えください。

     受付にて、確認させていただきます。

 

●お支払いについて

Q:支払い方法は、どうなっていますか?

クレジットカード各種(DC・VISA・Master・JCB、その他)、

ショッピングクレジット(10回まで無金利)、

銀行振込み、

郵便振込み、

デビットカード(キャッシュカード決済)に対応しております。

 

●その他

Q:家具の移動など、お願いできますか?

申し訳ありません。

お客様の家具の移動は、キズつけてしまったり、ご迷惑をお掛けする可能性もございますので、

お断りをしております。

事前に、ベッド等を設置するスペースを作っていただく事を、お願い致します。

Q:仲間と一緒に行っていいですか?

問題はございません。招待状をお持ちいただいた方と同伴の方に、ご入場いただいております。

Q:お見積もりをお願いできるのですか?

セール会場にて、お客様のご要望をお聞きし、お見積もりを作製させていただきます。
じっくりご検討ください。

Q:送料はかかるのですか?

ご購入いただいた商品は、近畿圏内に限り、原則無料でお届けしております。
(※一部地域、離島など対象外地域があります。また、お買い上げ価格の下限があります。)

Q:配送日時の指定はできますか?

通常、ご購入日から納品までには、約2週間いただいております。
納品日時に関しては、配送可能日の中から、お客様のご希望日を選んでいただく事になりますが、時間の指定は出来かねますので、悪しからずご了承下さいませ。

ですが、商品や指定日によっても違いますので、詳細は会場でお尋ねください。

Q:引き取りもお願いできますか?

はい、古いベッド、マットレスのお引取りは、有償にて、お引き受けできますので、ぜひ、ご購入時にご相談ください。

但し、対応エリアに関しましては、無料配送区域に限らせて頂きます。
また、ウォーターベッドに関しましては、お客様ご自身で水抜きをされたものに限らせていただきます。
(申し訳ございませんが、未排水のものにつきましては、お引き受けできません。)

Q:カタログはいただけますか?

セール前のカタログ配送は、致しておりませんので、御了承下さい。